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在线生活服务消费洞察:广东、江苏、北京省钱排名前三

2020-01-06 责任编辑:未填 浏览数:6678 中企网

核心提示:1月6日电 今日,艾瑞咨询联合美团点评共同发布《新钱商时代:在线生活服务消费洞察》报告。报告显示,经济越发达地区、收入越高的人群越热衷省钱;广东、江苏、北京、浙江、山东的在线生活服务消费省钱金额位列全国

 1月6日电 今日,艾瑞咨询联合美团点评共同发布《“新钱商”时代:在线生活服务消费洞察》报告。报告显示,经济越发达地区、收入越高的人群越热衷省钱;广东、江苏、北京、浙江、山东的在线生活服务消费省钱金额位列全国前五名;从单笔省钱数量看,江浙沪人民在省钱的金额上遥遥领先,尤其是上海人民单笔消费平均省钱金额是广东的2.02倍。

  广东、江浙沪人民最爱省钱 经济越发达地区“钱商”特征越明显

  报告显示,消费水平越高的区域,“新钱商”消费特征越明显。2019年,广东、江苏、北京、浙江、山东位列生活服务消费频次前5名;而从优惠券、团购活动实现的省钱数量看,江浙沪人民在省钱的金额上遥遥领先,尤其是上海人民单笔消费平均省钱金额是广东的2.02倍。越是经济发达、消费水平高的省份,人们的消费决策和对省钱的热衷程度越高。

  此外,越高频的消费类型,消费受收入的影响越小,“省钱”特征更为明显。报告显示,线上消费平台的品类中,餐饮美食、电影演出、酒店民宿的占比更高;多数消费者认为,这些品类受到优惠活动的影响也更大。同时,对于这些高频消费品类,多数消费者对待优惠购买的倾向不会受到自身收入的影响。80.15%的消费者表示,使用优惠已经成为一种乐趣和习惯,与收入无关,可见精打细算是大部分收入阶层人群的共同特征。

  “新钱商”时代下,消费者的消费心态更成熟、消费主张更务实、消费选择更理性——与“挣得多不多”相比,“花得值不值”的理性消费文化正在形成。调研数据显示,74%的消费者认为收入提高基本不会影响优惠券和团购的使用,37.8%的消费者认为,理性消费是和投资类似的围绕金钱的主动决策。

  宠物、教育、医美消费增速最高 消费注重体验与品质

  报告的受访用户中,98.35%的网民了解且使用在线生活服务平台,并在平台上享受多元化服务。从消费品类看,美团点评提供的数据显示,2019年,宠物、教育培训、医美医疗的月均订单量增速排名最高,分别为95.2%、85%和71.5%;从评价增速看,教育培训、生活服务、家居装修的增长率更高。而在量级上,餐饮、酒店民宿仍占据主导地位。

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  随着理性消费成为一种主动的价值主张,消费者也希望将钱花在更合适、更丰富的产品和服务上——既能时刻精打细算,又能追求高品质的生活服务与产品。

  从消费目的看,“个人放松解压”、“提升家人生活品质”的目的更为集中。自娱自乐与陪伴家人,始终是生活服务的两大主题。报告显示,33%的消费者是为了个人放松解压,30%消费者的目标是提升家人生活品质。而在为家人的消费内容中,美食、电影/舞台表演、亲子/乐园等老少皆宜的家庭活动是购买频率最高的服务和产品。

  “新钱商”时代的消费者在到店消费时,越来越注重增加生活乐趣,场景式、体验式带来的幸福感,更能引发消费者情感共鸣,满足消费者的精神层面的需求。

  95后爱养生 近七成银发族网民常用优惠券

  “新钱商”人群的画像是什么?报告指出,理性消费成为整个消费市场的共性特征,不在局限于某一类消费者,各类人群均通过不同侧面体现出了“新钱商”的特征,无论老少、无论家庭阶段都体现出了“钱商”和理性消费的倾向。

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  乐于分享、追求个性的“95后”构成了“时尚Z世代”,他们在狂热追求与理性消费之间寻找平衡。报告显示,95后消费者为兴趣娱乐付费的意愿更高,且追求健康、积极的生活。95后对休闲养生、医美医疗的关注度显著高于其他年龄段的人群,且对优惠、团购的热衷程度丝毫不亚于中年和85后人群——年轻的95后在精打细算方面展现出了很高的敏感度,43.14%的95后认为在线平台最大价值是帮助用户省钱。

  相对于年轻人,55岁以上的中老年人群也有自己独特的“新钱商”特点,堪称“老谋深算”的“年轻”力量。作为生活服务平台的“尝鲜者”,这些“银发生活家”快速适应了新钱商时代。76.92%的中老年用户表示,他们常使用餐饮美食优惠券和团购活动。

  新晋父母人群同样是理性消费的支持者。有27.57%新晋父母表示到线上生活平台消费是为了提升家庭品质。与未婚和无子女的同龄人相比,新晋父母更加重视消费的合理性与性价比。

  51.2%的85后新中产群体表示,在线平台的用户点评和推荐等模块能帮助他们更快、更好地做出消费决策。可见,“新钱商”时代,新中产更在意物有所值,围绕时间消费的理念更强。35-50岁的青壮年人群承载着整个家庭的消费需求,是家庭中坚人群,消费刚性和多样性更需要“新钱商”。66.15%的消费者习惯使用团购或优惠券。同时,34.62%中年人关注线上生活平台如何为他们提供放松解压的消费服务。

  拥抱“新钱商” 生活服务平台成用户理性消费助手

  报告显示,多数消费者认为省钱、帮助自己做选择,是线上消费平台的主要价值体现。消费者追求品质升级的同时,也不再满足于商品形式的线上购物,开始追求更加贴近生活、互动性更强、体验更立体的生活服务型消费。多数人形成了在线上生活服务平台上提前预订、购买、参与活动的习惯。诸如美团这样的生活服务类平台对于部分消费者而言,已不再是优惠、团购的载体,而是提升品质生活与理性购买决策的帮手,是他们提升“钱商”所离不开的助手,美团正在帮助越来越多的用户步入“新钱商”时代。

  今年33岁的岳小姐是一位收入不菲的企业中层,同时也是一位资深美团用户。从吃饭、美甲,到电影票和景点门票,岳小姐的吃住行玩几乎都在美团上解决。翻开她的美团2019年账单,岳小姐算了一笔账,借助团购、代金券等线上平台优惠,在过去一年中她总共省下44286.5万元,“相当于3个LV包”。

  像岳小姐这样的消费者,正是通过充分运用平台使用搜索、购买团购、参加会员活动、到店预订、评价等功能,为自己的消费谋取“消费成本最小化、消费效用最大化”的闭环——当能够节约的金额越来越高,理性消费为储蓄、投资创造了更多选择空间。从Z世代到银发族,各人群消费标准各有不同,但本质都是“新钱商”时代下,追求理性消费效用最大化。

  对商家而言,结合具体群体的消费特征和诉求,除了优惠,还需与消费者建立联系,帮其完成最优决策,帮助用户完成理性消费,打通场景,与消费者共同打造“新钱商”时代的理想消费与品质化生活。

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